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भारतीय रिजर्व बैंक ने हाल ही में वित्तीय संस्थानों के लिए दो विशेष फोन नम्बर सीरीज पेश की है, जिनका उपयोग ग्राहकों को लेनदेन और मार्केटिंग कॉल्स के लिए किया जायेगा।

यह नई पहल बैंक संचार के रूप में प्रस्तुत होने वाली वित्तीय धोखाधड़ी से मोबाइल यूजर्स को बचाने के लिए डिजाइन की गई है। आरबीआई के नवीनतम निर्देशों के अनुसार अब बैंकों को केवल उन फोन नम्बरों को उपयोग करने की अनुमति है जो 1600 से शुरू होते हैं, इनका उपयोग केवल लेनदेन से सम्बंधित कॉल्स के लिए किया जा सकता है।

इसका मतलब ये कि यदि ग्राहक को कोई कॉल लेनदेन या किसी अन्य वित्तीय मामले के बारे में दावा करती है तो वह केवल 1600 से शुरू होने वाले नम्बर से एआइ चाहिए। यह व्यवस्था धोखाधड़ी वाले कॉल्स से बचने में मदद करेगा। जहां ठग खुद को बैंक प्रतिनिधि के रूप में प्रस्तुत करते हैं।

इसके अलावा आरबीआई ने 140 से शुरू होने वाले फोन नम्बरों को विशेष रूप से मार्केटिंग कॉल्स और ग्राहकों को एसएमएस सूचनाओं के लिए निर्धारित किया है। यानी यदि कोई बैंक आपको व्यक्तिगत ऋण, क्रेडिट कार्ड या बीमा जैसी सेवाएं प्रदान कर रहा है तो वह संचार केवल 140 से शुरू होने वाले नम्बर से आयेगा। यह कदम उपयोगकर्ताओं को उन स्कैमर्स से बचने में मदद करता है जो गलत तरीके से बैंकों की ओर से ऋण या क्रेडिट कार्ड देने का दावा करते हैं।